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공지 | [QnA] 자주하시는 질문-펫드라이룸(DR-100)

페이지 정보

작성자 최고관리자 작성일20-05-08 14:15 조회386회 댓글0건

본문

안녕하세요. 주식회사 페페 입니다.

고객님들께서 자주 문의하시는 질문과 답변입니다 :)

고객센터로 연락하시기 전 먼저 확인해보시면

더 빨리 궁금증 해결에 도움이 되실거에요.

감사합니다 ♥


[펫드라이룸 QnA]

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Q. 몇키로까지 가능한가요?

A. 일반적으로 ~11kg 정도까지 사용 가능합니다. 

드라이는 앉아서 주로 받기 때문에 반려동물의 체고(앉았을 때 높이, 어깨 폭)가 중요합니다.

펫드라이룸 내부 크기(넓이 430 x 높이 450 x 깊이 500 (mm))이며 

내부 크기와 먼저 비교해서 체크해보시는 것을 권장 드립니다.


Q. 바람세기가 너무 약해요 or 옆에서 바람이 안나오는 것 같아요.

A. 반려동물은 청각과 귀 주변 감각이 매우 예민해서 작은 바람에도 크게 반응하고 많은 스트레스를 받습니다. 

드라이를 하거나 드라이룸을 사용할때도 매우 중요한 부분중의 하나 입니다.  

반려동물을 특성을 고려한 페페 펫 드라이룸의 7방향 입체 바람에 대해 설명 드릴게요.


(메인바람) 아래와 뒤에서 불어주는 고풍량 바람

반려동물의 드라이에 있어서 가장 중요한 부분은 엉덩이와 배 부분이예요. 

물기가 털을 타고 내려와 모이는 부분이기 때문에 가장 늦게 마르는 부분입니다. 

페페의 바이오 패드가 이 부분의 기본적인 물기 제거를 도와 주고, 

아래와 뒤에서 강력한 바람으로 밑에서 위로 공기 순환을 시켜줍니다.  


(보조바람) 마일드한 좌, 우, 45도, 위 보조 바람

좌, 우, 45도, 위에서 나오는 보조 바람은 실내 공기흐름의 밸런스를 잡아주기 위한 바람입니다. 

손으로 느끼기 보다는 머리를 살짝 넣어 보시면, 반려동물이 느끼는 바람을 그대로 느끼 실 수 있을꺼예요.


바람이 안나온다고 느끼시는 분들이 계신데 그렇지 않아요! 

좌, 우, 상에서 강한 바람이 나온다면, 반려동물은 드라이 하는 동안 정말 힘든 시간을 보내게 될꺼예요.  

반려동물은 청각과 귀 주변 감각이 매우 예민해서 작은 바람에도 크게 반응하고 많은 스트레스를 받기 때문이예요.


드라이룸은 가급적 낮은 바람세기로 저항감 없이 가급적 빠르게 말려주는 것이 핵심 기술입니다.

바람이 약하다고 걱정하지 마시고 제품을 사용해 보시면 털이 생각보다 빠르게 건조되는 것을 보실 수 있습니다.


중간중간 그루밍 해주는 것 잊지 마시구요.


Q. 110v 변환 후 구매 가능한가요?

A. 네 변환가능합니다. 다만 해외로 배송 받을 경우 운임 비용이 추가로 발생할 수 있습니다. 

국내 배송비로 배송 받는건 무료 배송으로 처리 되는 점 참고 부탁드립니다.

운임 비용 문의 등 구매를 원하실 경우 페페 고객센터 031-791-8879로 전화 주세요.


Q. 제품은 직접 설치해주는 건가요?

A. 저희 페페 드라이룸은 완제품으로 택배 발송되며, 전원코드만 꼽아서 사용하시면 됩니다. 


Q. 센트파우치는 어디에 넣고 얼마나 사용할 수 있나요?

A. 바이오패드 밑에다 넣어서 사용하시면 되고, 사용 기간은 1~2주 정도 입니다.

사용 하시다가 향이 없어지면 새 걸로 교체 해주시면 됩니다. 


Q. 권장하는 온도는 몇도인가요?

A. 4계절 상관없이 드라이(Dry)는 38~40도 / 케어(Care)는 30~32도를 권장 드립니다.

목욕 후에는 처음 최대온도(40℃) 최대풍량 (4단)으로 설정하시고 

거의 다 마른 후에는 온도를 38℃로 낮춰 주시면 가장 효과적으로 사용할 수 있습니다.


Q. 전기세는 얼마나 나오나요?

A. 한시간 사용 시 약 150~180원 정도의 전기세가 나옵니다. 


Q. 바이오패드에 흰 가루가 많이 묻어나는데 이상 있는 건가요?

A. 새 제품에서 나오는 일시적인 현상 이며 규조토가 묻어나는 것이라 사용하셔도 됩니다. 

묻어 나오는게 싫으시다면 물수건으로 닦고 사용하셔도 됩니다.


Q. 드라이 시간은 어느 정도 걸리나요?

A. 반려동물의 종과 모질에 따라 차이가 납니다. 

단모종의 경우 15~20분 소요, 장모종의 경우 40~50분 소요됩니다.


Q. 소음은 어느 정도 되나요?

A. 저희 펫드라이룸은 풍량 1단으로 작동시 62데시벨(dB)이며, 

4단(최대풍량)으로 작동시 76데시벨(dB)입니다.

이는 일반적인 드라이기보다 10데시벨 이상 낮은 수치이며

간단하게 드라이기 소음의 1/3 수준이라고 보시면 됩니다. 

소음은 업체별로 측정 기준 및 측정 장비가 다르기 때문에 참고 해주세요.


Q. 안에서 반려동물이 쉬하거나 오래 사용해서 더러워지면 바이오패드는 어떻게 관리하나요? 

A. 바이오패드를 빼서 물로 씻어 주시고 완전 건조 후 다시 넣어서 사용 해주시면 됩니다.

바이오패드는 보통 1년 주기로 교체를 권장하고 있는 소모품 입니다. 참고해주세요.


Q. 케어 기능을 작동하면 진드기 제거 가능한가요?

A. 케어 기능은 산책 후 메일 샤워시켜주는 번거로움을 대신하여, 바람을 통한 에어샤워로 먼지를 털어주고 

LED 테라피 기능으로 피부와 모질개선을 도와주는 기능 입니다. 

바람을 통한 진드기 제거는 불가하며, 진드기 예방에는 프론트라인 처방이 선행되어야 겠습니다.


Q. AS 보증 기간은 어떻게 되나요?

A. 구매: 1년 / 렌탈: 4년이 무상 A/S 기간 입니다. 

단, 고객 과실로 처리가 될 경우 유상으로 처리 되는 점 참고 부탁드립니다. 


Q. 슬라이딩 도어 사이에 유격이 있는데 바람이 바깥으로 안 빠져나오나요?

A. 도어 외곽 전면에 공기 통로(유격)를 구성하여, 공기가 순환 되도록 설계 되었으며 

공기가 순환되기 위해서 60% 정도는 내부공기가 순환되고, 40%정도는 외부에서 공기가 들어오고 외부로 배출됩니다. 

내부의 젖은 공기가 바깥으로 배출되고, 신선한 외부 공기가 안으로 들어오도록 설계되어

반려동물이 답답함 없이 빠르게 털을 말릴 수 있습니다.


Q문을 열어놓고 사용 가능한가요?

A. 네 사용가능합니다. 반려동물이 무서워하는 경우 도어를 열어두고 드라이 하셔도 되고,

평소에는 도어를 열어놓고 하우스로 사용하시는 것도 추천드립니다.


Q. AS 신청 시 기사님이 직접 방문하나요? 매장이 있나요?

A. 저희 페페 매장은 따로 없으며, AS는 설치기사 방문이 아닌 택배로 진행 됩니다. 

(단계 : A/S 접수 → 제품 회수 → 제품 확인 및 수리 → 재배송) 


Q. 문틈 사이로 털이 밖으로 나오는데 보완하는 방법이 없나요?

A. 내외부 공기순환에 의해 내부의 털이 간혹 밖으로 나올 수 있습니다. 

드라이룸 상부의 필터 부위에 수건을 올려두고 사용 해주시면 털이 밖으로 나오는 부분 해결되실겁니다.


Q. 재질은 무엇인가요?

A. 재질은 무독성 친환경 플라스틱 HDPE 사용 하였습니다. 

HDPE는 환경호르몬이 검출되지 않은 무독성 친환경 플라스틱 입니다. 

강도가 우수하여 주로 일회용 쇼핑백, 각종 용기, 완구 등을 만들 때 사용됩니다.


Q. 빛이나 바람이 눈에 해롭진 않나요?

A. 네 해롭지 않습니다.

드라이룸 사용에 있어서 눈 뿐만 아니라 건강에 전혀 해롭지 않으니 걱정없이 사용하셔도 됩니다. 


Q. 분당 50회라는 뜻이 뭔가요?

A. 분당 50회 공기순환은 1분당 내부 공기와 외부공기가 50번 순환한다는 뜻입니다.

습기를 머금은 내부 공기가 제품 외부 양측면의 노즐을 통해 배출되고 

신선한 외부 공기가 올인원필터 흡입구를 통해 내부로 유입됩니다. 


공기가 습기를 머금는데는 한계가 있습니다.

이미 한계치에 다다른 내부 공기를 외부의 신선한 공기로 순환시켜

빠른 속도로 반려동물의 젖은 털을 말리기 위함입니다.


Q. 평소에 털이 많이 빠지는 데 드라이룸 사용하면 털날림이 없어질까요?

A. 저희 페페 드라이룸에 케어 기능이 있습니다. 

케어 기능은 산책 후 미세먼지, 오염물질 등을 바람으로 털어주는 기능입니다.

털 날림은 드라이 또는 케어 기능 사용하시면 빠질 털들이 올인원필터로 모이기 때문에 

어느정도의 털 날림은 없어질 거 같습니다. 

케어기능 후 그루밍을 충분히 해주시면 털날림 해결에 도움되실거에요.

참고 부탁드립니다.


Q. 사용하는데 해로운 점은 없을까요? 갇혀있는 것 같아 고민중이네요

A. 저희 드라이룸은 도어 윤곽 전면에 공기 통로를 구성하여 내부와 외부 공기가 순환 되도록 설계 하였습니다.

밀폐되는 공간이 아니고, 외부 신선한 공기가 계속 유입되는 공기순환 구조로 답답함은 덜 느낄 거에요. 

반려동물한테 해로운점은 없으니 참고 부탁드립니다.


Q. LED 기능은 껐다 켰다 할 수 있나요?

A. 아니오. LED 기능은 드라이와 케어 기능 작동 시 때에 맞춰 자동으로 작동됩니다. 

임의로 껐다 켰다 할 수 없으니 참고 부탁드릴께요.


Q. LED 기능은 자동으로 되는건가요?

A. 네. 드라이와 케어 기능 작동 시 자동으로 LED 테라피 기능이 실행됩니다. 


Q. 전자파가 많이 나와서 해롭진 않나요?

A. 국립전파연구원에서 전자파 테스트 완료 후 KC적합인증 받은 상품 이므로 문제 없습니다. 


Q. 공기유로는 어떻게 구성되어 있나요?

A. 펫드라이룸은 각 회사마다 공기 유로를 구성하는 것이 조금씩 다릅니다.  

저희 페페 드라이룸은 올인원필터 구조로 외기와 내부 순환공기를 적절하게 순환시키며 건조 효율을 극대화하고 

바닥과 후면에서 메인 바람이 나오고 측면과 윗면에서 밸런스를 맞추는 미세바람이 나옵니다. 

중요한것은 반려동물의 머리쪽에 바람이 가지 않도록 하는 것이 중요합니다. 

드라이룸은 바람으로 말리는것이 아니라 순환 풍량으로 말리는게 기술입니다.


내부와 외부의 바람이 적절히 순환되고, 내부에서는 얼굴과 눈으로 직풍을 가하지 않으면서 공기순환방식으로 털을 말려주고요

가장 많은 물기를 머금은 배부분과 엉덩이 등 부위 쪽으로는 강한 메인 바람이 나온답니다.


Q구매 전 무료체험이 가능한가요?

A. 무료 체험기간은 따로 없습니다. 추가로 오프라인 매장에서 저희 제품이 진열 되어있어 직접 확인 하실 수 있습니다. 

홈페이지 상단의 매장안내에서 가까운 매장을 확인해주세요.


Q. 풍량과 풍속은 어떻게 되나요?

A. 풍량은 1~4단계 까지입니다.  

엉덩이와 배 부위의 후면과 하부에서 강한 바람이 나오고 

좌우 상면에서 부드러운 바람이 나와 얼굴이나 눈시림 없이 털을 말려줍니다. 


Q. 같이 들어있는 필터의 망은 제거하고 사용하는건가요?

A. 아니오. 필터 망은 큰 먼지, 큰 털 등을 1차적으로 걸러주는 역할을 합니다. 

제거하지 않은 상태로 사용하신 후 찍찍이로 걸러진 큰 털 등은 제거해주시고

물세척 및 건조 후 재사용해주세요.


Q. 물 세척이 가능한가요?

A. 네 저희 페페 펫드라이룸은 물세척이 가능합니다. 

단, 상부를 제외한 모든 부분은 물청소가 가능하며 

상부는 전원 작동 부분이기 때문에 물세척이 절대 불가능하니 

수건으로만 닦아주시기 바랍니다. (제품 분리 전 반드시 전원 OFF) 


Q. 택배사가 어디인가요?

A. 펫드라이룸은 로젠택배로 발송됩니다.


Q. 렌탈 가능한가요?

A. 네. 렌탈 가능하시며, 렌탈료는 매월 6,900원(제휴카드 월 30만원 이상 사용 시) or

 19,900원(제휴카드 미사용)이며 총 48개월 렌탈 후 고객님 소유되십니다.


Q. 렌탈 해지하고 싶어요.

A. 렌탈 계약은 페페가 아닌 웰릭스 렌탈 업체와 진행되므로 렌탈 계약 상세정보 및 계약 해지 접수가 불가능하십니다.

웰릭스 렌탈 (1670-0202)로 전화하셔서 렌탈 계약 해지 요청 해주시면 됩니다.


Q. 렌탈 시 렌탈 기간 내 소모품은 무상인가요?

A. 아니요. 소모품은 페페몰에서 별도 구매하셔야 합니다.

소모품 구매 안내(네이버에 페페몰 검색 or 031-791-8879로 전화주세요)


위의 QnA에서 궁금한 부분을 확인해보시고,

더 궁금한 부분이 있으시면

페페 고객센터로 연락주세요


감사합니다 ♥


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